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气温降落!乌鲁木齐多情势推动供热“访民问暖
时间: 2021-01-12

在网上看到报修单后,乌鲁木齐华源热力股份有限公司客户服务中央工作人员点击派单,陈铁钢反映暖气不热的信息就主动发送到辖区负责维修工张兵兵的手机短信上。

乌鲁木齐市燃气与供热保障服务核心市场科负责人赵鹏说,现在各个供热单位采用了多办法织密常态化疫情防控网,在推动“访民问暖”运动同时,减少工作职员上门检查的频率,近周接到市民反应的各类供热问题大略是700余件,目前这些问题都是通过电话、微信、视频、网上等线上情势及时受理,都已经得到了及时解决。

张兵兵先是通过视频查看了居民家中的供热设施。“刚看阀门接口都畸形呢,家里当初温度多少度?”“不温度计,你们要不上门看看。”

维修完后,张兵兵的反馈信息发送到客户服务中央系统里:用户家中已经排气,目前正常。

实地检讨后,魔兽世界念旧服:指挥的“出色”霎时,血量低就喊,还,张兵兵说明道:“前两天咱们维修过别的住户家中暖气,由于关过阀门,所以管网有点积气,排排气就能够了。”

记者在客户服务中心看到,这里每名接线员的电脑屏幕都显示着:用户业务、公共报修、收费信息、用户回访等栏目。假如维修工没有接单,显示栏是黄色,维修工已接单显示是蓝色,全体处置完是灰色。

陈铁钢所在的小区建筑于上世纪八十年代,也是今年改造的老旧小区之。他说,夏季小区进行了分户改革后,屋子温度显明进步,但这两天总感到屋宇没有前阵热,所以抉择了网上报修。

乌鲁木齐华源热力股份有限公司公司副经理康飞说,在晋升供暖品质方面,我们方面通过“大数据+云平台”技巧实现了从热源、换热站、终端热用户三级体系的智能可控。一方面在优化供热服务方面,加快利用古代科技元素,推行线上缴费,线上报修,线上投诉等业务,为居民打造了站式便民服务平台。

为了保障城市供暖,提升供热行业整体服务程度。从2017年12月,首府供热行业发展了“访民问暖”活动,各供热单位采取多种形式,在控制供热情形的同时,对发明的问题及时解决。

乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者王媛媛)12月14日,高新区(新市区)生药厂家眷院居民陈铁钢通过华源热力大众号取舍在线报修,30分钟后维修人员上门检查。

针对近期气温连续降落,供热企业在做好常态化疫情防控措施的同时,踊跃翻新服务模式,深刻运用互联网技术,持续推进“访民问暖”活动,本港台现场同步直播


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